在幼兒生活中，我們常?？吹竭@樣的現象。生活小區里有一些幼兒共同活動的場所。大大小小的孩子喜歡在一起玩兒，跑來跑去。時不時會出現孩子與孩子之間的意見不合，孩子與家長之間的小小沖突。這時候，就會聽見孩子的父母不時會傳來他們制止孩子行動的聲音。

“我喊到三，趕緊回來，別跑了；我數到三，趕緊放手；我數到三，不要再打了……否則，看我怎么收拾你！1、2……”一位媽媽正在給孩子發著號令。再一看，“3”還沒有出來，一陣嬉笑后孩子已跑遠了……旁邊的一位母親突然冒出來一句：“沒有用，我們從1～3發展到1～5，現在都已經1～10了，根本沒用。”

這樣的例子屢見不鮮，很多父母遇到孩子的沖突，會不自覺地使用這個方法，一開始是希望既能夠表達自己鮮明的態度，又能夠給孩子一個緩沖的機會，讓孩子能自覺遵行。然而，父母可能沒有考慮到孩子對這樣指令的理解情況。孩子們把這種類型的指令看成是可以突破的，因為父母為此留了緩沖區。只要有緩沖區，孩子就會嘗試著尋找突破口。似乎沒有一個孩子會不經過反抗而接受父母的建議（甚至命令）。就算他們有時覺得父母的建議很有道理，他們也會嘗試著突破，并在突破的過程中尋找到規則的突破口以及父母性格的突破口。

其實，在我們看來管用的“1、2、3”對孩子而言就是命令，只不過是留給孩子象征性空間的命令。不論多大的孩子從情感上都會抵觸這樣的命令，哪里有壓迫，哪里就有反抗。只是反抗的方式和形式不同而已，有些孩子會明目張膽地堅決抵制，有些孩子會悄悄地軟反抗。不論反抗方式如何，從教育效果看，其結果都是一樣的：孩子并不能提高自控的能力，更不能形成和諧的親子互動和彼此正確的解讀。

　有效的解決沖突的方法能夠讓家長和專業人員之間更容易澄清一些可能產生的誤會和觀念上的誤解。

在德培的教育理念中，倡導孩子的自主解決沖突的方法。在解決幼兒沖突的過程中，德培理念提倡家長扮演的角色只是助推器的作用，有以下幾點建議，作為家長在解決兒童沖突的指導。

1. 冷靜地接近，防止傷害性行為。

在兒童和他人發生沖突時，家長要盡可能冷靜地接近有問題的兒童，阻止任何傷害性行為。當兒童之間發生沖突，或者大喊大叫，想要傷害自己或者他人時，成人要保持冷靜地立即做出反應。

2. 認可雙方的情感。

這個過程中，家長需要用簡單的言語回應兒童的情感，使他們愿意與教師進行更深一層的交流。同時家長還要重新構建兒童激烈的情緒化語言，去除原有對別人的威脅、指責，轉化成更加具體、恰當的語言。

3. 收集相關信息

兒童感覺自己的情感被認可的標志是他們會停止哭鬧，身體放松，語調降低。隨著兒童的情感平靜下來，家長通過向他們詢問來收集有關沖突起因的信息。在詢問中家長要避免向兒童提問“為什么”之類的問題，這樣的問題聽起來像是在責怪兒童，而且他們不能詳細地回答。

4. 強調關鍵問題信息

家長通過有效提問獲得了關于沖突的一些細節，接下來的步驟就是重述引起沖突的主要問題。當沖突的情境比較復雜時，家長可以用“現在讓我來看看我是否明白發生了什么事情，問題是……”，讓他們繼續對自己解決沖突這件事保持熱情。

5. 和兒童商討解決問題的方法。

　  家長可以征求兒童的意見，討論出大家都贊同的一個方法，并向每一個兒童確定：“這樣解決，你同意嗎？”這樣的做法會讓兒童感覺到自己也是這件事情結果的決策者。

6. 給予兒童進一步支持。

兒童采用新的方法繼續活動時，家長仍要在較遠的位置注意觀察，保持警覺，隨時給予再次的支持。很有可能有的兒童對解決方法仍然有疑惑或是沖突的情感再次爆發，所以后續的支持策略對于兒童而言是重要的和必需的。

總之，面對孩子之間的沖突、孩子和成人的沖突，只有恰當地放和寬容、必要的收和限制，才能讓教育變得更加有效。

文章來源：中國德培教育研究院  王安怡